2017年1月9日,微信小程序正式发布,经过一个多月的时间,小程序的声势并未向微信公众号一般在用户中广泛流传开,其原因除了用户获取途径较少和分享方式的局限外,笔者认为现有开发者并未选择好适合领域推出切中用户痛点的小程序。
微信官方团队给小程序的定义是,小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在,随时可用,但又无需安装卸载。
基于这样的理念,我们对于小程序最佳的应用场景可以有这样的设想:在餐厅中,用户用手机微信扫一下桌角的二维码即可获取餐厅的点餐小程序,然后进行快速点餐和支付。有了这样的小程序,当人们在餐客众多的餐厅就餐时,无需担心找不到服务员的尴尬情况。也许你会说,现在很多微信服务号或公众号已经能实现类似功能,但是在笔者的体验中这类服务的体验并不完善,使用步骤繁琐(往往需要关注公众号才能使用)、页面加载缓慢等问题都令人不愿再次使用。小程序具有技术上的优势,更贴近微信原生app令使用过程更加流畅快速。
笔者认为,理想情况下的小程序应该在低频刚需的行业中发挥大作用,上述的餐饮业就是一个典型,“用完即走”的小程序能够为消费者带来更好的消费体验,也能为商户节省一定的人力资源,进而实现更优质的服务和更快速的客流运转。
然而,我们在线下很少看到餐厅或实体门店拥有自己的小程序,这是由于小程序尽管对开发者很友好,但是对于没有开发能力的实体商户来说,仍然是一个“高端”的门槛,商户若想拥有自己的小程序需要花费资金通过开发者来实现。反过来看现在常见的小程序,大多数互联网公司的小产品,由于缺少线下资源,因此其推出的小程序的想法依然没有跳出传统app的思路。实体商户和开发者之间没有很好地连接点,导致小程序不能够发挥真正的威力。
编辑观点:笔者认为,微信若想更好地推广小程序,不妨推出一个合理的付费服务,比如推出一个通用的点餐小程序,商户可以付费使用,对于有技术能力的可以自行DIY,没有能力的可以付费购买扩展程序,或选择第三方开发者进行二次开发,这样一来对于普通商户来说,小程序的使用门槛就降低了,他们自然会乐于使用。对于开发者来说,在没有更具创意的想法之前,不妨和商户合作推出更接地气的小程序。